هيفاء الصبياني – جدة ينطلق ملتقي HR2030 CLUB يوم 21 فبراير 2020م بنسخته الثالثة بفندق الريتز كارلتون بقادة الموارد البشرية ورجال القانون فيالملتقي السنوي الذي يترئسة الأستاذ بدر الزهراني بعنوان ” تنمية القدرات البشرية وفقا لرؤية 2030″ بتنظيم ورعاية رسمية من رؤيةالمستقبل للاستشارات وبرعاية الداعم مركز رؤيتي العالمي للتدريب والراعي المشارك شركة البسامي الدولية وابن عساف للاستشاراتالقانونية ومؤسسة رؤيتي للمقاولات والراعي الاعلامي قناة أقرأ وتذكار وصحيفة “خبر عاجل” والراعي التقني جسر ويشهد هذا الملتقحضور متحدثون ذو شأن رفيع على راسهم الدكتور عمر الخولي والذي سيتحدث عن محور”التحول في طبيعة علاقات العمل” والاستاذهسلوى العمران سيكون موضوعها “التواصل داخل المنشآة وأهميته للموظفين” والمحـامـي خالد أبو راشد سيتحدث عن “حقوق العامل” والمستشار الـقـانوني سلطان السحمه سيكـون حديثه عن “منشآت بلا أخطاء قانونية” والدكتور محمد القرني ستناول موضوع “اختياروتطوير القيادات” والاستاذ صالح العنزي سيشرح كيفية “تطوير رأس المال البشري بين الواقع والمتوقع”والاستاذه نوف السفياني ستوضحطرق “المساهمه في توفير بيئة عمل تساعد على الإستدامة” والمهندس صالح السلمي سيتحدث عن “To be or Not to be, That’s the Future” والتي ستكون من خلال الجلسات الاربعة للملتقي . واكد الأستاذ بدر الزهراني إلى دور قادة الموارد البشرية الفعّال والمهم في تطوير المنظمات وضمان نجاحها، مؤكدًا أن نجاح أي منظمةيعتمد على موظفيها فهم من يقودها للنجاح أو الفشل ونظرًا لأهمية رأس المال البشري فقد خُصص جزء من رؤية المملكة 2030 لاعتمادأفضل الممارسات في تنمية رأس المال البشري، وتوظيف الأفراد وفقًا للجدارة والعمل على صقل المهارات والمواهب حتى نعدهم لقيادةالمستقبل وان الملتقي سيشهد العديد من المناقشات المتنوعة حول شعار الملتقي ويتخللها مداخلات من السادة الحضور.
هيفاء الصبياني – جدة على شرف سعادة السفير جمال بكر بالخيور مدير عام فرع وزارة الخارجية بجدة، تم أفتتاح مساء أمس معرض “رتوش فنية2” بمشاركة45 فنان و فنانة بأعمالهم من الوسط التشكيلى و تناولت أعمالهم جميع المدراس التشكيلية. كما حضر العديد من الوسط الفني والإعلامي من ضمنهم المستشار مكي آل سالم مستشار العلاقات العامةوالاعلام ، وحضر المهتمين منرجال الأعمال وسيدات المجتمع، اللذين أجمعوا على إعجابهم بالأعمال المقدمة من قبل المشاركين، و بات الأهتمام واضحاً من قبل منسقيالمعرض الفنان أحمد جمال والفنانة مطلوبة قربان . وقد كرمت إدارة المعرض سعادة السفير جمال بكر بالخيور والفنان القدير عبدالله نواوى و الإعلامي ماهر طلعت عبد العزيز.
عبير باجهموم – الرياض بمناسبة اليوم العربي لليتيم أقامت وزارة العمل والتنمية الإجتماعية حفلا كبيرًا برعاية صاحبة السمو الملكي الأميرة أضواء بنت فهد بنسعد آل سعود التي أكدت دعمها الكامل والمستمر للأيتام حيث صرحت ” احتفالنا بيوم اليتيم العربي اليوم لن يكون دعماً متوقفًا على يومواحد أو فرد واحد، بل هو عمل مستمر وجماعي بمشاركة مجتمعنا السعودي الذي نشأ وترعرع على حب الخير والعمل به، هذا اليوم الفضيليعتبر فرصة سانحة لنا جميعاً لنساهم بجزء بسيط من أوقاتنا لتلبية احتياجات الأيتام وتعزيز دورهم كفئة فاعلة في مسيرتنا نحو التقدم،وتحقيق رؤية سيدي خادم الحرمين الشرفين الملك سلمان بن عبد العزيز وسمو ولي عهده الأمين الأمير محمد بن سلمان آل سعود لمملكتناالحبيبة لعام ٢٠٣٠م وأنا واثقة بأن شعب مملكتنا العظيم سيعمل بيد واحده على بناء نموذج يحتذى به عالميًا في مجال رعاية الأيتام “. كما أعلنت وزارة العمل والتنمية الإجتماعية وبطاقة الرعاية الصحية بهذه المناسبة إطلاق أكبر مبادرة على مستوى المملكة تجمعهما لمنحمليون بطاقة رعاية صحية تمنح خصومات تشمل جميع التخصصات الطبية والتجميلية والرياضية لمليون مستفيد من الأيتام وذويالاحتياجات الخاصة والإعاقة التابعين لوزارة العمل والتنمية الاجتماعية وذلك لمدى الحياة وعلى جميع مناطق المملكة العربية السعودية حيثتمت مراسم توقيع مذكرة المبادرة على ضوء إحتفالية اليوم العربي لليتيم الذي تم على شرف صاحبة السمو الملكي الأميرة أضواء بنت فهدبن سعد آل سعود و مثل وزارة العمل الدكتور يوسف السيالي مدير فرع منطقة الرياض ومن جانب بطاقة الرعاية الصحية الدكتور فرجالشاهين المستشار العام للشركة . وقد صرح الدكتور فرج الشاهين المستشار العام للشركة عن انطلاق اكبر مبادرة على مستوى المملكة تطلقها بطاقة الرعاية الصحية والتيتقوم على منح مليون بطاقة خصومات تشمل جميع التخصصات الطبية والتجميلية والرياضية لمليون مستفيد من الأيتام وذوي الاحتياجاتالخاصة والإعاقة وأبناء الشهداء وأسرهم التابعين لوزارة العمل والتنمية الاجتماعية وذلك لمدى الحياة وعلى جميع مناطق المملكة العربيةالسعودية وخارجها . وتعد بطاقة الرعاية الصحية والتي تسير في عامها الحادي عشر من تاريخ تأسيسها أهم الشركات وذات الأولوية في هذا المجال ولهامبادرات عديدة من منطلق المسؤولية المجتمعية التي تهتم بها بشكل كبير والتي تواكب منهجية قيادة المملكة والتي تؤلي هذه المبادراتوالأعمال الخيرية أهمية قصوى من منطلق حرصها على شعب هذا الوطن الغالي.
المستشارالقانوني – تركي الحارثي يعتبر ما أصدره معالي وزير العدل رئيس المجلس الأعلى للقضاء الشيخ الدكتور وليد بن محمد الصمعاني ، من قرار إلغاء إيقاف الخدماتالحكومية الإلكترونية المرتبط بقضاء التنفيذ ، واقتصاره على منع التعامل المالي فقط ، مراعاة للوضع الاجتماعي ، واسهاماً في معالجةالآثار المترتبة على الأفراد وأسرهم ، بما يضمن تمتعهم بحقوقهم في التعليم و الصحة والعمل وغير ذلك من المجالات التي تكمل الحياةالسعيدة للمواطن . ووفقاً لقرار وزير العدل بإلغاء إيقاف الخدمات الإلكترونية الحكومية عن المدينين ، سيطبَّق على جميع القضايا وطلبات التنفيذ السابقة ،وستتولى المحاكم تنفيذ ذلك ، لأنه ترتب على صدور قرار إيقاف الخدمات ضرر تعدّى إلى أفراد أسرهم أو تسبب في حرمانهم ، دون قصد ،من الخدمات الأساسية . وزف معالي وزير العدل بهذا القرار الفرحة العارمة ، لأفراد المجتمع التي حكمتهم الظروف ، حيث وافق معاليه على تعديل تسع مواد تنظيميةفي اللائحة التنفيذية لنظام التنفيذ، مستهدفا بذلك حلول بعض المشكلات التنفيذية ومنح قضاء التنفيذ مزيداً من القوة والقدرة على تمكينأصحاب الحقوق من حقوقهم ، وقد تم ألغاء الفقرة (5) من المادة (46) من اللائحة التنفيذية التي كانت تجيز لقاضي التنفيذ أيقاف الخدماتالالكترونية الحكومية وفي لافتة إنسانية من معالي وزير العدل تقرر إلغاءها. كما شملت التعديلات ثلاث مواد تتعلق بتنفيذ أحكام الأحوال الشخصية بشأن الحضانة ، والنفقة ، ورؤية الصغير ، فبشأن الحضانة جاءتالتعديلات مشتملة على أن يكون تنفيذ قضايا الحضانة أو الزيارة في بلد الحضانة أو الزيارة المنصوص عليه في السند التنفيذي ، وبشأنالنفقة جاءت التعديلات على أن يكون تنفيذ الأحكام الصادرة بالنفقة مباشرة دون إجراء مقتضى المادة 34 من النظام وفي هذا اقتصاراللوقت عناية واهتماما بالأسرة ، وبشأن النفقة شملت التعديلات على أن يكون تنفيذ الأحكام والقرارات الصادرة وفقاً لأحكام القضاءالمستعجل برؤية صغير أو تسليمه لحاضنته مباشرة دون إجراء مقتضى المادة. وتضمنت التعديلات أيضاً مادتين متعلقتين بالحبس التنفيذي ، فاشتملت إحداهما ضوابط الحبس التنفيذي، إذ يجب حبس المدين الممتنع عنالتنفيذ إذا كان سبب المديونية توظيف أموال، أو كان مقدار الدين يزيد عن مبلغ مليون ريال، أو كان عدد الدائنين أكثر من خمسة، ولا يجوزالإفراج عنه إلا بموافقة طالب التنفيذ، أو بحكم خاضع للاستئناف. كما تضمنت التعديلات بشأن اقتصار أحكام الحبس التنفيذي بالنسبة للممثل النظامي للشخص المعنوي الخاص على ما إذا كان محلالتنفيذ فعلاً أو امتناعاً عن فعل ولا يشمل المطالبات المالية ، وتضمنت أيضاً أن يكون للدائرة القضائية في محاكم التنفيذ الأمر بمنع المنفّذضدّه من السفر قبل إبلاغه بأمر التنفيذ وفق ضوابط حدّدتها اللائحة . وأيضاً نصت اللائحة على ألا يقبل طلب الشفعة في الأعيان المباعة بالمزاد ، ولمستحقها المشاركة في المزاد وفقاً للأحكام المبينة في النظام ،وشتملت التعديلات أيضا على نص جوهري يحفظ التعاملات بالأوراق التجارية وخصوصا الشيك فجاءت التعديلات بأنه ألا يجوز إيقافتنفيذ الشيك إلا بعد قيام المنفذ بإيداع كامل قيمته في حساب محكمة التنفيذ ، وآخر التعديلات أنه في تنفيذ الأحكام الأجنبية يكون عبءإثبات تحقق شرط المعاملة بالمثل على طالب التنفيذ .
هيفاء الصبياني – خليص اختتمت جمعية التنمية الأسرية بمحافظة خليص “تودد” مساء أمس الجمعة ٦/ ٦ / ١٤٤١ دورتها التدريبية الأولى لهذا العام للمقبلينوالمقبلات على الزواج وذلك بمقر الجمعية بدعم من وزارة العمل والتنمية الاجتماعية والسبيعي الخيرية وقدم البرنامج الدكتور عوض مرضاح والمدربة نوف فيروزي و تناولت الدورةعددًا من الجوانب التي من شأنها تثقيف طرفَي العلاقة الزوجية بالحقوق والواجبات المترتبة على كل منهما ، حيث تناولت الحقيبة التدريبيةللدورة الجوانب الشرعية والاقتصادية والاجتماعية والصحية والنفسية للأسرة ، وقد تم عقد هذه الدورة في مركز التدريب بمقر الجمعية،واستفاد منها أكثر من ٧٠ شاباً وفتاة وقد أبدى المتدربون استفادتهم من الدورة وتجلى ذلك عبر انطباعاتهم وإعجابهم بالمحتوى وفي نهايةالدورة تم تسليم الشهادات وشيكات الدعم ل٣١ عريسا، شيك بمبلغ ٥٠٠٠ ريال لكل عريس و٧٠٠٠ ريال كوبونات الأجهزة الكهربائيةللمستحقين .
عبير باجهموم – جدة استقبلت الكلية التقنية للبنات بجدة 464 متدربة مستجدة التحقن للتدرب خلال الفصل التدريبي الثاني من العام الحالي 1440_1441 فيمختلف تخصصات الكلية:تقنية التصميم وإنتاج ملابس -تقنية التزين النسائي -الحاسب والوسائط المتعددة – الإدارة المكتبية. وأوضحت عميدة الكلية التقنية للبنات بجدة د.ندى زرنوقي أنه تم إلحاق المتدربات المستجدات ببرنامج اليوم التقني لتهيئة المتدربات علىمدار ثلاثة ايام، بتنظيم وحدة التوجيه والإرشاد بوكالة خدمات المتدربات، وبالتعاون مع الأقسام. بدأ البرنامج بكلمة عميدة الكلية التقنية التي رحبت فيها بالمتدربات المستجدات وباركت لهن فرصة القبول بالكليات التقنية التي تمكنهم منتطوير مهاراتهم المهنية في تخصصات تخدم سوق العمل و أكدت زرنوقي على جاهزية مقرات التدريب والورش والاستعداد الكامل لبدءالتدريب. تضمن البرنامج عرض لوائح وأنظمة الكلية للمتدربات، والتعريف بالتخصصات والبرامج المتاحة، وشرح أنظمة القبول والتسجيل، والتعريفبخدمات المتدربات والوحدات المساندة. تخلل ذلك عرض فيديو تحفيزي للمتدربات، وتعريف المتدربات بحقوقهن وواجباتهن من خلال شرح قواعد السلوك والمواظبة بالوحدات التدريبيةوجائزة المؤسسة للمتدربة المتميزة. يذكر بأنه تم تنفيذ دورات تحفيزية للمستجدات ودورات نظام رايات ودروب، وإجراء لقاء مفتوح مع العميدة ووكيلة خدمات المتدربات، ووكيلةهيئة التدريب، ومنسقات خدمات المتدربات، ورئيسات الأقسام، وتعريف المتدربات بمباني الكلية ومرافقها من خلال جولات تعريفية للمبانيوالأقسام.
مكي آل سالم – مكة المكرمة اختتمت الغرفة التجارية الصناعية بمكة المكرمة اسبوعها بفعاليتين نوعيتين، تمثلتا في دورتين تدريبيتين تم تخصيصهما لفئة الصم والبكم،نظمت الأولى لجنة المحامين والموثقين بعنوان “نظام مكافحة جريمة التحرش” لتعريف فئة الصم والبكم بأركان وأهداف النظام، والثانيةخاصة بتعلم أساسيات لغة الإشارة، بهدف دمج فئة الصم مع المجتمع، وتسهيل عملية التواصل معهم. وأوضح رئيس لجنة المحامين والموثقين بغرفة مكة المكرمة المحامي بدر الروقي الذي قدم الدورة بمشاركة مترجم لغة الإشارة منير شهاني أنالدورة هدفت إلى توعية الصم بمخاطر التحرش وأهم الأساليب الوقائية من هذه الجريمة، مبينا أن تعريف التحرش هو كل قول أو فعل أوإشارة ذات مدلول جنسي، تصدر من شخص تجاه أي شخص آخر، تمس جسده أو عرضه، أو تخدش حياءه، بأي وسيلة كانت، بما في ذلكوسائل التقنية الحديثة. وأشار إلى أن النظام هدف إلى مكافحة التحرش والحيلولة دون وقوعه وتطبيق العقوبة على مرتكبيها، وحماية المجني عليه، وذلك لصيانةخصوصية الفرد وكرامته وحريته الشخصية التي كفلتها أحكام الشريعة الاسلامية والأنظمة. وتناول الروقي المادة الخامسة من نظام مكافحة التحرش التي تضمنت جملة تدابير، منها يجب على الجهات المعنية في القطاع الحكومي،والقطاع الأهلي، وضع التدابير اللازمة للوقاية من التحرش ومكافحته في إطار بيئة العمل في كل منها، على أن يشمل ذلك آلية تلقيالشكاوى داخل الجهة، والإجراءات اللازمة للتأكد من صحة الشكاوى وجديتها وبما يحافظ على سريتها، ثم نشر تلك التدابير وتعريفمنسوبيها بها. وأضاف أن المادة الخامسة أوجبت على الجهات المعنية في القطاع الحكومي والقطاع الأهلي مساءلة أي من منسوبيها -تأديبياً- في حالةمخالفته أياً من الأحكام المنصوص عليها في هذا النظام، وذلك وفقاً للإجراءات المتبعة، كما لا تخل المساءلة التأديبية التي تتم وفقاً لهذه المادةبحق المجني عليه في التقدم بشكوى أمام الجهات المختصة نظاماً. في جانب آخر، أكمل المدرب ولاء البركاتي دورة المستوى الأول في لغة الإشارة والتي حرص جمهور كبير على حضورها، والتي تأتي ضمنالجهود الرامية لنشر وتثقيف أفراد المجتمع بلغة الإشارة. وقال ولاء البركاتي وهو أول مدرب سعودي من فئة الصم يقدم دورات تدريبية في لغة الإشارة لغير الصم إن الدورة هدفت للتعريف بخصائصلغة الإشارة لغير الصم، ونشرها بين موظفي مقابلة الجمهور بالدوائر الحكومية والقطاع الخاص وأولياء الأمور.
مكي آل سالم – مكة المكرمة تطلق الغرفة التجارية الصناعية بمكة المكرمة ممثلة في لجنة ريادة الأعمال مساء الخميس فعاليات هاكثون الريادة الصحي، ويستمر لثلاثةأيام بمشاركة نخبة من الخبراء والمرشدين لتطوير أفكار الشباب والشابات. فيما يستمر تنفيذ الأفكار لمدة 28 يوما بعدها، وتحقيقها على أرض الواقع لتختتم الفعالية يوم 29 فبراير 2020 لإعلان الفائزين بأفضلالمشاريع الريادية الصحية وفق معايير محددة من قبل المحكمين المختصين في حفل خاص بالمناسبة. وأوضحت اللجنة المنظمة أن معايير الفوز تتلخص في أن يكون حجم تأثير الحملة على مواقع التواصل الاجتماعي، وأن تكون الفكرة مبتكرة،وأن يكون المشروع المقدم مستدام ماليا، وأن يتكون الفريق من تخصصات مختلفة، وأن يحتوي على ذات أساس علمي يتماشى مع رؤية2030. ويهدف الهاكثون الصحي إلى القيام بحملات نوعية تعتمد على الابداع والابتكار استنادا على أحدث الأفكار والتأثير الحقيقي لتطويرمنظومة العمل الصحي وفق الأفكار الإبداعية والتقنيات التي تساهم في ترقية الأداء المستقبلي من خلال مشاركة متخصصين في عدةمجالات، يساهمون في احتواء أفكار الفرق المشاركة ومساعدتها في إطلاق مشاريعها. وأكد عضو مجلس إدارة غرفة مكة المكرمة المهندس مصطفى رجب أن أهمية الهاكثون الصحي تأتي استجابة لمتطلبات سوق العمل، وتنميةلأفكار الشباب والشابات لتحويلها إلى مشاريع ريادية ببصمة سعودية تساهم في بناء الوطن، مشيرا إلى أن لجنة ريادة الاعمال ساهمتفي استقطاب أصحاب الشغف في المجال الطبي، ووضعهم ضمن منظومة متكاملة تتنافس على اخراج الأفكار الريادية وتحويلها إلىمشاريع حقيقية. وقال إن متطلبات المشاركة في الهاكثون الصحي أن يكون المشارك موظفا أو صاحب عمل أو عضو هيئة تدريس، أو طالبا في مجالاتالتخصصات الطبية، إدارة الاعمال أو المشروع، الصناعات أو من الخبرات الإبداعية، وأن يكون صاحب خبرة سابقة في الحملات الترويجيةالصحية، أو أن يكون صاحب خبرة في التسويق، أو أحد المؤثرين في وسائل التواصل الاجتماعي، أو مشارك في هاكثون سابق أو مسرعالأعمال أو حاضنة الأعمال، أو أن يكون صاحب أفكار إبداعية قابلة للتطبيق، مع أهمية حضور الأيام الثلاث كاملة واليوم الختامي. يشار إلى أن الهاكثون هو فعالية تجمع مجموعة من الأشخاص (5-7) من مختلف التخصصات والخبرات في مدة قصيرة (عادة من يوم إلىثلاثة أيام) لحل مشكلة معينة، ويكون الحل بشكل ابداعي مستخدما التقنيات الحديثة والابتكار، وبتقديم نموذج عمل تجاري لضمان استدامةالفكرة ماليا.
مكي آل سالم – مكة المكرمة أعلن مجلس إدارة الغرفة التجارية الصناعية بمكة المكرمة عن تكريم أمين عام الغرفة إبراهيم بن فؤاد برديسي لبلوغه السن القانونية، وتكليفالمهندس عصمت بن عبد الكريم معتوق أميناً للفترة المقبلة. وتمنى مجلس إدارة غرفة مكة المكرمة لسعادة الأستاذ إبراهيم بن فؤاد برديسي التوفيق في محطاته المقبلة، مشيدين بالأداء الكبير والجهودالتي بذلها خلال فترة عمله التي امتدت لنحو أربعة عقود، شارك فيها بالوقت والجهد والفكرة والتوجيه في بناء صرّح غرفة مكة المكرمة حتىوصلت إلى ما هي عليه الآن. ويعد برديسي من أقدم موظفي الغرف على مستوى المملكة، وقد عمل في غرفة مكة المكرمة لنحو أربعة عقود، وتدرج في عدد من المواقعالقيادية، فقد تم تعيينه سكرتيرا للأمين العام غازي فقيه، وتم تكليفه بالأمانة العامة قبل 27 عامًا لأول مرة عندما كان السيد فؤاد أمين حمديرئيسا لمجلس إدارة غرفه مكة، وتكررت التكليفات عبر السنوات. وأدار برديسي سابقا غرفة مكة المكرمة بمفرده لمدة عام كامل، وذلك خلال فترة الفراغ التي واكبت الدورتين الـ19والـ20، وعاصر عددًا منرؤساء الغرفة وأمنائها السابقين، وساهم في طرح العديد من الأفكار التي حسنت أداء القطاعات والمراكز، كما ساهم في تنظيم وهندسةالعديد من المبادرات والاتفاقيات مع القطاع العام والخاص. وكان مجلس إدارة غرفة مكة المكرمة الحالي قد عين إبراهيم برديسي أميناً عاماً للغرفة في ديسمبر 2018 بعد أن كان مكلفا بالمنصب لفترةمن الوقت.
هيفاء الصبياني – الإمارات اعلنت مؤسسة الكيان الاجتماعي للخدمات التجارية عن توقيع عقد تسويق وإدارة اعمال حصري مع متسابقة الدراجات النارية دانية عقيل،وهي أول سعودية حاصلة على رخصة تسابق من الاتحاد السعودي للسيارات والدراجات النارية. بدأت دانية مشاركاتها الرسمية في الامارات العربية المتحدة، من بطولة الامارات للدراجات النارية في عام 2019 ومازالت المنافسة قائمةحيث تبقى ثلاث جولات لختام البطولة. كما اعلنت مشاركتها في بطولة البحرين بي ام آر 600 والتي تقام على حلبة البحرين الدولية. من جهته عبر السيد سلطان حمدي، المدير التنفيذي لمؤسسة الكيان الاجتماعي، عن سعادته بإنضمام دانية الى قائمة العملاء،” طموح دانيةعقيل بدخول عالم السباقات يمثل حلم الكثير من الشابات والشباب السعودي، وسنعمل بكل طاقاتنا على توفير البيئة الملائمة التي تمكندانيا من التمرين والمنافسة على المراكز الاولى كما سنقوم بالعمل على إيجاد الرعاة المناسبين لها “. كما صرحت دانية عقيل تعليقا عن إستلام ” الكيان الاجتماعي ” إدارة اعمالها قائلة،” اتطلع للتقدم في حياتي الرياضية كمحترفة، ولهذاتعاقدت مع الكيان الاجتماعي، حيث تلاقت الافكار والخطط المستقبلية، وعلينا البدأ بالتنفيذ”. الجدير ذكره ان مؤسسة الكيان الاجتماعي هي مؤسسة سعودية تقوم بإدارة اعمال رياضيين، ومؤثرين اجتماعيين، ومشاهير، كما تقدمخدمات التسويق والعلاقات العامة الى شريحة كبيرة من العملاء.