دبي ـ إبراهيم البلوشي
في الوقت الذي يقود فيه قطاع الفعاليات في دبي العالم نحو مرحلة ما بعد الوباء من خلال معاودة نشاطاته، يتقدم مركز دبي التجاري العالمي بخطوات كبيرة نحو تبنّي القدرات الرقمية التي تتيح إنشاء قنوات اتصال ذات كفاءة عالية بين العملاء والموظفين ضمن مختلف قنوات الاتصال، من خلال حلول شركة “أڤايا” Avaya
(NYSE: AVYA) الخاصة بمراكز الاتصال المُستندة إلى السحابة OneCloud CCaas.
وتشكّل الحلول الجديدة التي تمثّل تقدما كبيرا في عالم تكنولوجيا الاتصالات المُستندة إلى السحابة، أداة رئيسية تمكّن من تجميع ومقارنة التجارب التي يخوضها العملاء، سواء كانوا عارضين أو عملاء داخليين. وهذا الأمر سيساعد مركز دبي التجاري العالمي على:
