كتب_عبدالعزيز خلف
أعلنت شركة «سبيكترامي» SPECTRAMI، الرائدة في مجال توزيع منتجات وحلول الأمن السيبراني وتقديم القيمة المضافة في المنطقة، اليوم عن شروعها في خوض مرحلة جديدة ستغير وجه أعمال التوزيع في الشرق الأوسط، حيث ستتواجد على منصة AmiViz التي ستدعم عملية تحويل أعمالها رقميًا.
صرح أناند شودا، الرئيس التنفيذي لشركة «سبيكترامي»، وقال: ” كنا نتداول منذ العام الماضي موضوعات حول استراتيجيات مختلفة لتحويل أعمالنا رقميا وبحثنا عن منصة رقمية لا لتساعدنا فقط على زيادة الكفاءة التشغيلية والإنتاجية، ولكن لتوفر أيضا منصة تجارة إلكترونية متقدمة لكل من العملاء والشركاء. مع AmiViz، وجدنا منصة رقمية مثالية لإطلاق مبادرة التحول الرقمي التي ستغير طريقة أعمال التوزيع. سيستفيد كل من شركاء القنوات والموردين بشكل كبير من هذه المبادرة. ستساعد شركاء التوزيع على توسيع نطاق عملياتهم وتمكينهم من تقديم صفقات أفضل لعملائهم”.
ويعد AmiViz سوق رقمي فريد من نوعه مصمم خصيصًا لخدمة بائعي التجزئة والعملاء. إنه بمثابة مثال كلاسيكي للابتكار في توزيع القيمة المضافة للحلول باستخدام التكنولوجيا كقاعدة أساسية لها.
تشمل الميزات الرئيسية لمنصة AmiViz الجديدة ما يلي:
منصة تعاون جديدة
تقدم AmiViz أداة تساعد على التواصل مع العملاء والشركاء. يوفر خيارات متعددة في شكل تطبيق للأجهزة المحمولة وموقع تصفح للتواصل والتعاون، وهو مصمم للعمل مع رسائل البريد الإلكتروني الموجودة أيضًا. يحتوي على وحدة دردشة مدمجة للتفاعل مع العملاء والشركاء. تتم إدارة الصفقات من خلال مجموعة دردشة فريدة يمكن أن تشمل مستخدمين من أقسام مختلفة لجميع أعمال التنسيق والإجراءات.
الأتمتة في معالجة الطلبات
تقدم AmiViz الأتمتة في إدارة الطلبات ومعالجتها في الوقت المناسب و بسرعة. تم استخدام نماذج وخوارزميات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي للمشاركة بفعالية مع العديد من المستخدمين في شركات إعادة البيع من الأقسام المختلفة. يستخدم محرك الذكاء الاصطناعي الحديث لإظهار المعلومات ذات الصلة بناءً على ملف تعريف المستخدم.
التسويق
تساعد هذه المنصة الرقمية في تحديد واستهداف الجمهور المناسب داخل مجتمع الموزعين. يساعد في وضع الحلول التقنية بناءً على ملف تعريف المستخدم بما في ذلك الجغرافيا، والدور الوظيفي، والمحفظة التكنولوجية المكملة، وغيرها من تصنيفات التعريف. يمكن تخصيص الرسائل لفرد من منصة واحدة مع وصول إلى أكثر من 10000 مستخدم.
تحليلات البيانات
يوفر النظام الأساسي بيانات بتنسيقات وقوالب مختلفة لمراقبة الأعمال ذات الصلة. تساعد هذه الأفكار في اتخاذ قرارات أكثر وضوحا، مما يؤدي إلى حملات تسويق و بيع فعالة ونمو للإيرادات.
التقارير والرؤية
تتوفر لوحات المعلومات الحديثة ويمكن تخصيصها لإعطاء رؤية للبيانات بناءً على أدوار ومسؤوليات الأشخاص في عالم الموزعين والبائعين. ويعطي رؤية فورية لجميع جوانب الأعمال المتعلقة بالمبيعات والعرض التوضيحي ونقاط التحكم والفواتير والمدفوعات والتقارير.
مركز تجربة العملاء الافتراضي
يتمثل التحدي الذي يواجه جميع بائعي التكنولوجيا مع ظهور جائحة فيروس كورونا في إيجاد طريقة لعرض تقنيتهم التي تعمل في بيئة عميل متكاملة مع منتجات أخرى. يساعد مختبر CEC في AmiViz في حل المشكلة من خلال محاكاة بيئة افتراضية فريدة خاصة بالعميل عبر الخدمة السحابية، ثم إجراء عرض توضيحي في هذه البيئة – كل ذلك دون الحاجة إلى الاجتماع فعليًا.
وأضاف شودا: “هناك العديد من الميزات الأخرى التي تساعد في كل جانب من جوانب الأعمال على زيادة الكفاءة وتقليل تكلفة المعاملات، مما يؤدي إلى زيادة الربحية. من خلال هذه المنصة الرقمية الثورية، نعتزم إعادة ابتكار أعمال القناة وجعل التوزيع أكثر مرونة وذكاءً وفعالية. نحن على يقين من أن منصة AmiViz ستساعدنا في التخلص من سلبيات التدخل البشري وتمكننا من الاستفادة من البيانات لاتخاذ قرارات عمل أكثر ذكاءً. ستساعدنا تحليلات البيانات أيضًا في فهم سلوكيات العملاء ا لإنشاء نماذج وعمليات أعمال جديدة تلبي مختلف المتطلبات”.
واختتم شودا تصريحاته: “ستغير هذه المنصة الجديدة قواعد اللعبة في النظام الإيكولوجي لأعمال القنوات بالكامل، ونحن متحمسون للغاية ومستعدون لكتابة فصل جديد في أعمال التوزيع. ومن المتوقع أن يستغرق الانتقال للمنصة ثلاثة أشهر ويدخل حيز التشغيل الكامل بحلول نهاية يونيو 2021 “.
