إبراهيم البلوشي ـ الطائف
نظّمت الإدارة العامة للتعليم بمحافظة الطائف ممثلة في إدارة الجودة وقياس الأداء اليوم الخميس السادس والعشرين من شهر ربيع الأول الحالي – ملتقى الجودة والمقام عن بعد عبر القاعة الإفتراضية زووم “الخدمة المتميزة تحقق الرضا”، برعاية من المدير العام للتعليم بالطائف طلال اللهيبي وبحضور مدير إدارة الجودة وقياس الأداء خالد الثبيتي وعدد من ممثلي ومنسقي ومنسقات الجودة في الإدارات ومكاتب التعليم والمدارس والمهتمين بنظم الجودة من مختلف شرائح المجتمع
ونوه اللهيبي بجهود إدارة الجودة في تحقيق رضا المستفيد وحث الجميع على الاستمرار في تحقيق للجودة في كافة المجالات وتحسين وتجويد العمل بالإدارة وأن تكون الجودة سلوك دائم وقوة قيمة الإحسان في العمل، وأضاف أهمية العمل الجماعي والتكامل في العمل وتصميم الخدمة لتحقيق قيمة للمستفيدين وتوصيف إستطلاعات الرأي لتحسين الخدمات المقدمة للمستفيد الداخلي والخارجي،
وتناول الملتقى الذي شارك فيه متحدثين من إدارة الجودة خمسة محاور شملت :
الخدمة المتميزة تحقق الرضا وجودة التعليم الإلكتروني ومعاييره وجودة الحياة في البيئة المدرسية وفق منظور نفسي ، ودور المخاطر في المؤسسات التعليمية في ضوء جائحة كورونا ، ومؤشرات قياس الأداء كمدخل للتحسين
فيما أكدت إدارة الجودة وقياس الأداء على مساعدة الإدارات في تبني خدمات متميزة والتعرف على العملاء وتصنيفهم ، بالإضافة إلى تصميم الخدمات بما يستجيب لاحتياجات العملاء ، ومقابلة توقعات المستفيدين بمنهجيات وخطط تحسين لتحقيق الرضا ، والاهتمام بصوت المستفيد لكون ذلك يعد مؤشر نجاح الإدارة التعليمية في تقديم الخدمة، فيما أختتم الملتقي بتوصيات أهمها: نشر ثقافة مؤشرات الاداء ورصد التجارب النوعية التكاملية في وضع مؤشرات الأداء والربط بينها وبين الهدف الإستراتيجي للمنظمة والبعد عن الاستنساخ في مؤشرات الاداء لاختلاف وضع وظروف كل منظمة
كما أفتتحت مساعدة المدير العام للشؤون التعليمية بنات :مها الزايدي ركن الجودة في نشاط الطالبات بحضور مديرة الإدارة فوزية الحارثي، ومساعدة مدير إدارة الجودة عزه الازوري ، وأطلعت على جهود إدارة النشاط في تطبيق الجودة في كافة أعمالها بما يحقق رضا المستفيد، وكانت الإدارة العامة للتعليم بالطائف تفاعلت مع اليوم العالمي للجودة 2020 ، وشاركت الإدارات ومكاتب التعليم والمدارس في عرض قصص النجاح المتميزة لديها في تحقيق رضا المستفيدين وصناعة الفرق
